Conformément à l'article L. 121-20 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalités. Les frais d'expédition et de retour restent à la charge du client. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine neuf et complets (emballage, accessoires, notices...) et accompagnés d’une copie de la facture d'achat.
ATTENTION : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les cartes de réception avec ou sans abonnement ayant été activées.
Le délai de rétractation, aussi appelé "droit de renonciation", donne une période de réflexion de 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis durant laquelle le consommateur peut retourner le produit sans justification.
Le code de la consommation - Article 121-20 Ordonnance n°2001-741 du 23 Août 2001 indique :
"... Le consommateur dispose de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour pour le renvoi de la marchandise."
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le vendeur n'a pas livré le bon produit. Pour tout retour, vous devez nous faire la demande d'un numéro de retour qui devra être inscrit sur le colis.
REMBOURSEMENT
Après vérification du produit, vous serez remboursé soit par chèque, virement ou paypal.
